１１９番通報の要領
住所は、必ず「市町村名」から、慌てず、落ち着いて、正確に
１１９番通報を受信している筑後地域消防指令センターは、筑後地域の１５市町村の通報を受信しています。そのため、「旭町」や「天神町」など同じ地名が複数あることから、通報の際、住所は必ず「市町村名」から慌てず、落ち着いて、正確に伝えてください。
また、携帯電話からの通報では、「ＧＰＳ機能」をＯＮ（有効）に設定しておくと場所の特定が早くなります。
１１９番通報のポイント
指令員は、通報者に次のような内容を質問しますので、正確に答えられるようポイントを確認しておきましょう。
| 質問内容 | 答える内容・ポイント | |
| １ | 火事ですか？救急ですか？ | 「火事です」又は「救急です」とはっきり伝える。 |
| ２ | 場所はどこですか？近くに目標物はありますか？ | 住所は、「市町村名」から伝える。 例：久留米市○○町××番地 ※集合住宅の場合等は、何階の何号室まで伝える。 |
| 住所が分からない時は、目標になるものを探す。 【建物・交差点名・バス停などの名称を伝える。】 | ||
| ３ | 「火事」「救急」などの災害に応じて、状況を把握するための質問をします。 | 何が（誰が）どうしたのかを伝える。 「○○階建の○階の○○室が火事です」 「父親（○○歳）が、運動中に急に倒れました」 |
| ４ | あなたの名前を教えてください。 | 私は、○○です。 |
１１９番通報（例）
火事の場合
| 指令センター | １１９番消防です。 火事ですか、救急ですか。 |
| 通報者 | 火事です。 |
| 指令センター | 場所はどこですか？ |
| 通報者 | ○○市△△町××番地●●です。 ○○マンションの○棟○○号室です。 ○○株式会社の東側です。 |
| 指令センター | 何が燃えていますか？ |
| 通報者 | ○○が燃えています。 |
| 指令センター | ※逃げ遅れの人数、年齢、 性別などを詳しく聴く場合があります。 |
| 指令センター | 最後に、あなたのお名前を 教えてください。 |
| 通報者 | 私は、○○です。 |
救急の場合
| 指令センター | １１９番消防です。 火事ですか、救急ですか。 |
| 通報者 | 救急です。 |
| 指令センター | 場所はどこですか？ |
| 通報者 | ○○市△△町××番地●●です。○○マンションの○棟○○号室です。 ○○株式会社の東側です。 |
| 指令センター | 誰がどうしましたか？ |
| 通報者 | ○○歳ぐらいの男性が胸 を痛がっています。 |
| 指令センター | ※必要に応じて、意識の有無や呼吸の状態などを詳しく聴く場合があります。 |
| 指令センター | 最後に、あなたのお名前を教えてください。 |
| 通報者 | 私は、○○です。 |
お問い合わせ先
久留米広域消防本部 情報指令課
電 話：０９４２―４１―０４１１
ＦＡＸ：０９４２―４１―０４１６
E-mail：ksyoutsu@kouiki.kurume.fukuoka.jp